По заявлению начальника управления по курортному делу и туризму Сочи А. Грачева все помещения, предназначенные для размещения приезжих (отдыхающих) должны получить соответствующий сертификат уровня оказываемых гостиничных услуг. Это позволит повысить уровень предоставляемого сервиса, а так же гости города сразу же смогут узнать о ожидаемом уровне обслуживания сразу же. В городе есть довольно солидные гостиницы, в меблирование некоторых входит антиквариат и авторские дизайнерские разработки. Предоставляется во вмногих гостиницах обслуживание высокого уровня, но для того, чтобы всё же различать гостиницы по уровню, собственно и нужна данная классификация.
Данная классификация в России существует с 2005 года и является делом добровольным. Но все учреждения в Сочи перед Олимпиадой 2014 года должны иметь «звездную» классификацию. Классификация доверена аккредитованным организациям, и все учреждения должны быть классифицированы до 1 июля 2011 года. Прохождение классификации требуется не только от гостиниц, пансионатов, а так же жилые дома, где сдаются комнаты для отдыхающих.
Как отметил Грачев в Сочи расположено порядка 200 учреждений для приезжих (пансионаты, гостиницы и так далее), не менее 500 небольших пансионатов и отелей, и более 5 тысяч единиц приходится на частный сектор. После получения «звездного» уровня, все учреждения гостиничного типа должны заключить договор в городской администрацией, а также весь обслуживающий персонал должен пройти специальную подготовку в соответствии с требованиями единого стандарта Минобразования.
Целью этих всех требований и мероприятий является повышение уровня обслуживания до европейского, улучшение внутреннего обустройства гостиниц, в том числе наличие гравюры, современной внутренней и внешней отделки, улучшение внутреннего декора и внешнего экстерьера зданий.
Администрация Сочи и консорциум университетов по туриндустрии разрабатывают методику переобучения. Для удобства будет составлен специальный график, где будет указана дата прохождения переобучения для каждого учреждения.