В конце августа 1997 года мир узнал о трагической гибели принцессы Дианы, что шокировало миллионы. Королевский биограф Пенни Джуниор в своей книге «Фирма» рассказывает о том роковом дне, когда печальные известия достигли Букингемского дворца. Чарльз, услышав новость, заявил: «Все будут винить меня. Мы столкнемся с такой реакцией, о которой даже не могли представить». Его слова оказались пророческими, поскольку общественная реакция была колоссальной. Множество людей приносили цветы к дворцу и оставляли соболезнования, скорбя о «королеве людских сердец». Многие до сих пор обвиняют королевскую семью в ее смерти, выдвигая различные теории. Чарльз, в поисках утешения, звонил друзьям, в том числе Камилле, а отношения с матерью, королевой Елизаветой II, были крайне натянутыми. Напомним, что в 1996 году Чарльз и Диана развелись, и его планы представить Камиллу обществу разрушились из-за трагедии, что привело к обвинениям в его адрес.