Способность бизнеса решать все задачи, необходимые для построения и обслуживания ИТ-инфраструктуры.
Службы избавляются от проблем, связанных с компьютерами, программным обеспечением, информационной безопасностью и обновлениями.
Непрерывность услуг. ИТ-аутсорсинг — это отказ в приеме на работу в штат компании специалистов по компьютерным и информационным технологиям и приглашение в специализированную компанию либо на разовой основе, либо на основе услуги. постоянная подписка.
Экономия средств достигается за счет массового производства в ИТ-компании в отличие от ручного труда штатного системного администратора или программиста.
IT-компания развивает свой бизнес за счет развития индустрии услуг и благодаря большому количеству повторных клиентов имеет возможность улучшать и снижать стоимость услуг.
Специалисты субподрядной компании постоянно занимаются разнообразным оборудованием и практическими случаями технического обслуживания и ремонта. Отсюда быстрое накопление профессионального опыта. При предоставлении услуг по подписке основные субподрядчики сопровождают оборудование и программное обеспечение компании-клиента в формате «домашний врач». Хорошее знание оборудования и программного обеспечения под юрисдикцией сокращает время ремонта и простоя. Специализированная ИТ-компания, например строит отношения с поставщиками и тем самым может снизить стоимость компонентов и обновлений программного обеспечения для своих клиентов.
Системный администратор может заболеть и всем придется пригласить стороннего мастера пораньше. А в аутсорсинговой компании много специалистов по замене. В идеале сервисная компания должна быть выбрана на начальном этапе проектирования и построения ИТ-инфраструктуры компании. Заказать полную бизнес-инфраструктуру «под ключ» с последующим абонентским обслуживанием. Именно благодаря такому комплексному подходу можно максимально использовать ИТ-аутсорсинг. При таком подходе подрядчики начинают относиться к бизнесу, которым они служат, как к своему потомству или филиалу. Естественно, уровень обслуживания будет намного выше, чем для специальных вызовов на ремонт и техобслуживание.
При постоянном абонентском обслуживании аутсорсинговая компания заинтересована в минимизации аварий. Ведь чем больше что-то ломается в компании-клиенте, тем больше времени ремесленники тратят на ремонт. Чаще всего необходимо менять компоненты. И все это снизит прибыль аутсорсингового бизнеса.
Сервисная компания желает получить оплату не за количество ремонтов, а за бесперебойную работу контролируемого оборудования и программного обеспечения.[:]